RideSafe Politica de Privacidad

1. INTRODUCCION

Bienvenido a RideSafe, una plataforma integral de seguridad y gestion de emergencias para conductores de vehiculos (motocicletas, bicicletas, patinetes electricos, monopatines). Esta Politica de Privacidad explica como recopilamos, usamos, protegemos y compartimos su informacion personal cuando usa nuestra aplicacion movil y servicios web.

Info Media d.o.o. (referido como "nosotros", "nos" o "nuestro") esta comprometido a proteger su privacidad y cumplir con las leyes de proteccion de datos aplicables, incluido el Reglamento General de Proteccion de Datos (GDPR) y otras leyes regionales de privacidad.

2. INFORMACION QUE RECOPILAMOS

INFORMACION PERSONAL

• Datos de cuenta: Nombre, direccion de correo electronico, numero de telefono, imagen de perfil
• Contactos de emergencia: Nombre, numeros de telefono, direcciones de correo electronico de sus contactos de emergencia
• Datos de suscripcion: Informacion de pago procesada a traves de Stripe (no almacenamos los datos de la tarjeta)

DATOS DE UBICACION Y VIAJE

• Coordenadas GPS: Ubicacion en tiempo real durante viajes activos
• Rutas de viaje: Rutas planificadas y completadas
• Ubicaciones de incidentes: Coordenadas GPS cuando se detectan caidas o incidentes
• Datos de geocercas: Entrada/salida de zonas seguras designadas

DATOS DEL DISPOSITIVO Y TECNICOS

• Informacion del dispositivo: ID del dispositivo, plataforma (iOS/Android), version de la app
• Tokens de notificaciones push: Tokens de Firebase Cloud Messaging (FCM)
• Datos de sensores: Datos del acelerometro y giroscopio para deteccion de caidas (procesados localmente)
• Analiticas de uso: Patrones de uso de la app, utilizacion de funciones, registros de errores

DATOS DE EMERGENCIA Y SEGURIDAD

• Informes de incidentes: Datos de deteccion de caidas, activaciones manuales del boton de panico
• Comunicaciones de emergencia: Registros de SMS, correo electronico, llamadas de voz para notificaciones
• Informacion medica: Condiciones medicas opcionales, informacion medica de emergencia

DATOS DE SEGUIMIENTO FAMILIAR Y EN VIVO

• Compartir viaje en vivo: Ubicacion en tiempo real compartida con miembros de la familia o amigos designados durante viajes activos
• Enlaces de seguimiento: URLs unicas generadas para compartir viajes con marcas de tiempo de expiracion
• Datos de observadores: Nombres y registros de acceso de personas que ven su seguimiento en vivo
• Datos del grupo familiar: Informacion sobre grupos familiares y relaciones entre miembros
• Historial de seguimiento: Registros de quien accedio a su ubicacion y cuando

3. SERVICIOS DE TERCEROS QUE USAMOS

RideSafe se integra con multiples servicios de terceros para proporcionar funciones de seguridad integrales. Aqui hay una lista completa de todos los servicios externos y sus propositos:

COMUNICACION Y NOTIFICACIONES

• Telnyx - SMS delivery service
• Twilio - SMS, WhatsApp, voice calls
• Firebase Cloud Messaging - Push notifications
• Telegram Bot API - Telegram notifications

MAPAS Y NAVEGACION

• OpenFreeMap - Map tiles
• GraphHopper - Route planning

ALMACENAMIENTO E INFRAESTRUCTURA

• MinIO - File storage
• Redis - Caching

PAGOS

• Stripe - Payment processing

4. COMO USAMOS SUS DATOS

• Deteccion y notificacion de emergencias - Procesamiento de datos de sensores para deteccion de caidas y notificacion a contactos de emergencia
• Seguimiento de viajes - Proporcionar seguimiento de ubicacion en tiempo real y compartir rutas
• Compartir familiar y en vivo - Permitir que miembros de la familia y amigos designados sigan sus viajes en tiempo real
• Mejora del servicio - Analizar patrones de uso para mejorar las funciones y el rendimiento de la app
• Comunicacion - Enviar notificaciones relacionadas con el servicio, actualizaciones y alertas
• Cumplimiento legal - Cumplir con obligaciones legales y procesos legales

5. RETENCION DE DATOS

Retenemos sus datos solo mientras sea necesario:

• Datos de cuenta: Mientras su cuenta este activa, mas 30 dias despues de la eliminacion
• Datos de ubicacion: 30 dias para viajes activos, inmediatamente despues del viaje para seguimiento en tiempo real
• Datos de incidentes: 90 dias para analisis forense y mejora
• Datos de pago: Segun lo requiera Stripe y las regulaciones fiscales
• Enlaces de seguimiento: 24 horas despues de la finalizacion del viaje o expiracion del enlace
• Registros de acceso de observadores: 7 dias para auditorias de seguridad

6. SUS DERECHOS

Bajo el GDPR y otras regulaciones de privacidad, usted tiene derecho a:

• Acceso - Solicitar una copia de sus datos personales
• Rectificacion - Corregir datos inexactos
• Supresion - Solicitar la eliminacion de sus datos ("derecho al olvido")
• Portabilidad - Recibir sus datos en un formato estructurado
• Oposicion - Oponerse a ciertas actividades de procesamiento
• Limitacion - Restringir como usamos sus datos

7. SEGURIDAD DE DATOS

Implementamos medidas de seguridad estandar de la industria:

• Cifrado de todos los datos en transito (TLS 1.3) y en reposo (AES-256)
• Auditorias de seguridad regulares y pruebas de penetracion
• Controles de acceso y practicas de privilegio minimo
• Deteccion automatizada de amenazas y respuesta a incidentes

8. CONTACTENOS

Para consultas de privacidad o para ejercer sus derechos:

Correo electronico: privacy@ridesafe.app
Direccion: Info Media d.o.o., Pula, Croatia
Delegado de Proteccion de Datos: dpo@ridesafe.app